在商务活动中,很多时候我们需要出入各种场合应酬,注意要给人留下美好印象。以下是商务场合与陌生客户搭讪时切忌出现的种种表现,千万要注意!
第一,忌随便发怒
在社交活动当中,人们都愿意与性格豪爽的人交往。在这样的场合与人搭讪,除非是原则上的问题,不要争得面红耳赤。在社交场合如何制怒呢?要从以下几个方面着手。
一是不为无原则的小事发脾气。不要为一些鸡毛蒜皮的小事生气,勃然大怒,甚至翻脸,要表现得有气量、有涵养。俗话说:“气大伤身。”发怒者会伤身,对自己的形象也会有着不良的影响。动不动就生气的人会失去朋友的。
二是控制情绪。如果有人招惹了你,你很想发脾气的话,那么请控制一下自己的情绪。你可以尝试一下散步、深呼吸等活动,这样或者可以平复你心中的怒火,避免发生争执。
三是必要时应该道歉。如果是你的错,就应该马上向人道歉;是他人的原因,就向他解释一下,然后走开,避免不必要的对抗情绪。
第二,忌开玩笑过度
朋友之间,熟人之间开玩笑是避免不了的,它不但可以活跃气氛、融洽关系、增进友谊,还可以使开玩笑的人具有幽默感。但是,凡事都要有个“度”,超越了这个“度”,不但达不到自己预想的目的,还会弄巧成拙、适得其反。开玩笑也是如此的。开玩笑的“度”没有固定的标准,是因人、因时、因环境、因内容而定的。
一是要看对象。由于人的性格、秉性各不相同,使得他们的承受能力也各不相同。有的人开朗活泼,为人豁达、大度,有的人寡言少语、谨小慎微,也有的人生性多疑。因此,同样的玩笑对有的人可以开,对有的人就不能开;对男性可以开的,对女性就不能开,对青年人可以开的,对老年人就不可以开。如果不注意这些区别,很可能因为这些玩笑而影响了人与人之间的感情。
二是要看时间。同一个人在不同的时间里会有不同的心境与情绪,有的时候情绪好,有的时候情绪低落。同样一句玩笑,在对方心情开朗的时候,他不会计较,而当他心情坏的时候,就可能会耿耿于怀。因此,开玩笑最好选择在大家心情都比较舒畅的时候。
三是要看场合和环境。一般来说,在安静的环境当中,最好不要开玩笑。如,别人学习与工作的时候;在庄重、紧张的场合,不宜开玩笑。如,参加庄重的会议或社会活动的时候;在悲哀的环境当中,不应该开玩笑的。如,参加吊唁活动或探望病人的时候;在大庭广众之下,应少开或不开玩笑。
四是要看玩笑的内容。开玩笑要讲究内容健康高雅,注意情调。切忌不要拿别人的生理缺陷来开玩笑;忌揭别人的“伤疤”;忌开庸俗无聊、低级的玩笑;忌开捕风捉影、以假乱真的玩笑。不要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。而应在开玩笑的过程当中融进知识性与趣味性,使大家在开玩笑当中学到知识、受到教育、陶冶情操、增加乐趣,从而可以收到积极的效果。
第三,忌恶语伤人
所谓的恶语是指一些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱一类的语言。
这些语言是极不文明、极不礼貌的。如果在社交活动当中口出恶语的话,不但伤害他人的感情,而且有损自身的形象,会成为不受欢迎的人了。俗语说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”在搭讪当中应极力避免恶语的出现。要做到这一点,主要应从以下几方面努力。
一是要三思而后言。在与人交谈的过程当中,要冷静地思考,每说一句话都应该经过大脑的分析,避免不假思索而出口不逊。
二是要尽量回避发怒的人。恶语往往是出现在人的盛怒之下,因此,要避免恶语的出现,首先应该做到控制自己的怒火,同时回避一下正在或正要发怒的人。
三是要注意沟通。恶语有的时候是在双方发生误解与矛盾的情况下脱口而出的,因此,要避免恶语,就要先除去双方的误解,解决双方的矛盾。而误解与矛盾的消除必须借助彼此的沟通。
第四,忌飞短流长
飞短流长就是说长道短的意思,妄自评论他人的好坏是非。这同样是搭讪中的大忌。人和人交往贵在真诚,要以诚相见。那种当面是人背后做鬼,私下议论别人是非的做法,是不利于团结的,而且还会伤害朋友之间的感情,最终会使你失去朋友。因此,在搭讪过程中要注意以下几点。
一是不要干涉别人的隐私。我们提倡朋友之间要以诚相待,胸怀坦荡。但这并不是说个人全然没有秘密,必须把自己的一切公诸于众。只要是不违背法律与道德,不损害他人利益和侵犯他人权利,每一个人都可以有自己的隐私。这种隐私应该受到尊重与保护。到处探别人的隐私当新闻来传播的行为是不道德的,是对当事人人格的侵犯。
二是不要主观臆断,妄加猜测。在日常生活与工作当中,有些人喜爱捕风捉影,无事生非,制造一些所谓的新闻。孰不知,这样做既制造了人与人之间的矛盾,也损害了当事人的名誉,不利于人与人之间正常交往的顺利进行,这种人为多数人所不齿。因此,在社会交往当中要学会用善良的眼光来看人,不能听风就是雨。
三是不要传播一些不负责任的小道消息。小道消息往往是未证实的消息,有的甚至是凭空自己捏造的。因此,一个道德高尚、有修养、会交际的人应该自觉抵制小道消息,而不是随波逐流、津津乐道。
四是对朋友的过失不能幸灾乐祸。人非圣贤,孰能无过!一个人在工作与生活中出现差错和过失是在所难免的。对待朋友的错误不能熟视无睹,更不应幸灾乐祸,而应积极地相助,指点迷津。这才称得上是真正的朋友。只有这样的人在社会交往当中才会赢得朋友的信赖,交到一些更多更好的朋友。
第五,忌言而无信
“一诺千金,一言百系”“一言既出,驷马难追”等关于信用的说法自古就有。“信用”二字在社会交往中最重要。因此,要让别人相信你、尊重你,你就必须要言而有信。古人云:“人无信,不可交。”如果言而无信,就不会有自己真正的朋友。而要做到言而有信,必须从以下几个方面来约束自己。
一是对朋友要以诚相待。与朋友相处要坦诚,只有牢记这一点,才能和朋友建立相互信赖的关系,朋友才会信任你。
二是记住自己的许诺。前面谈到的“一诺千金”,就是告诉我们,不要轻易向别人许诺,一旦许了诺,就要记住,并不遗余力地去兑现,否则就会失信于人。
三是言而有信,行而有果。一个人要时时刻刻对自己的言行负责,说了就要做到,做不到就不要说了。要严守信誉,绝不食言。言而有信的人,会得到人的尊重;言而无信的人,会失去人的信任。搭讪中说的话一定要算数,绝不食言,要言而有信,行而有果,否则的话,再也没有人愿意与你交流了。
第六,忌不重细节
有一句话说“细节决定成败”,可见细节的重要性。为什么这样说呢?因为细节是一种思维的方式、一种创作的角度、一种发现的眼光,而这样的方式、角度和眼光,必然对人生各个方面产生不可低估的影响。细节对能否成功与陌生人搭讪同样具有重要意义。为此,在与人搭讪时,应该注意以下细节。
一是不要耳语。在众目睽睽之下和同伴耳语是很不礼貌的事情,耳语可被视为不信任在场人士所采取的一种防范措施,不但会招惹别人对你的注视,而且会令他人对你的教养产生怀疑。
二是不要失声大笑。不管你听到什么“惊天动地”的趣事,在社交宴会也得要保持仪态,顶多报以灿烂笑容即可,不然就会贻笑大方了。
三是不要滔滔侃谈。在宴会当中,若有男士想要对你攀谈,你必须保持一种落落大方的态度,简单地回答几句即可。切忌忙不迭向人“报告”自己的身世,或向对方详细打探,要不然就会把人家吓跑的,或被视做长舌妇。
四是不要大煞风景。在社交活动这个很多人都相互陌生的环境中,别人期望见到一张可爱的笑脸,故此你切忌情绪低落,即使心里有什么烦事,也应该表现出笑容可掬的神情,以适应当时的人物、环境。在行动上,面对眼前这些初相识的陌生人,可以由交谈几句无关紧要的话开始与人搭讪,若老坐着闭口不说话,一脸肃穆表情,就与欢愉的气氛格格不入了。
第七,忌不当问答
一个不恰当的问答形式会使搭讪流于失败,即使是在搭讪过程中,也可能因为不恰当的提问题的方式或回答问题的方式而立刻终止。
一是为提问而提问。不要为提问而提问,只问那些对你的搭讪“有用”的问题。这个“用处”主要是指帮你判断眼下跟对方相处的机会和可能。
二是总是喜欢用疑问句。尽可能用陈述句代替疑问句。比如,与一个正在大堂徘徊的人说“你是在等人吗”,就不如“看来你的朋友也晚了”有效。仔细体会,后者的语气更果断、自然、友好,而且还巧妙地暗示了搭讪者本人的状态。相比之下,前者的单纯发问既没说明你自己的任何信息,还要求对方向你提供她的情况,这就很容易让对方紧张和抗拒。
三是要求对方回答的提问。你千万不要这样做!比如“我想认识你”及“我们一起走怎么样”这两句话的实质是“我是个想认识你的人”及“我是个想跟你一起走的人”,仅仅是向对方陈述你的来意。可如果说完之后你就沉默了,那么这两句话就变成了纯粹的疑问句。而对方也就必须在“是”和“不”之间做一个选择了。这时候,出于自我保护本能,对方更容易做出否定的回答。所以,关键的技巧就是不能沉默,不能尴尬,不能等着对方说话,要马上切入第二句闲聊。比如“今天天气如何如何”“这个地方怎样怎样”等,这样,双方就都有台阶了。
四是结束时的提问不够直接。搭讪时最后的问题通常就是索要联系方式。坦诚地向对方说出你的愿望,其实也是一个展示自身价值的方式。比如勇敢自信的男性要比拐弯抹角的男性更能满足女性的虚荣心。所以,那种先找个再见的理由再索要电话的方式其实是很幼稚的,除非你的目标是涉世未深的孩子。
总之,在与陌生客户搭讪的时候,一定要避开说话的禁忌,别让自己的一句不慎之言损害了你的形象。
【延伸阅读:别搭讪正在忙碌的人】
有些人喜欢被搭讪,而有些人却讨厌至极。究其原因,其实有时候并不是哪个人天生厌恶搭讪,而是受了某些外因的影响。如果你根本没有意识到自己的搭讪会影响别人,通常这个状况下,搭讪就会被拒绝。因此,搭讪者要表达的时候,先要知道对方是否能够聆听,或者是否有时间听你表达。
其实,搭讪与正常社交最大的不同之处,就是让双方在开始时暂时脱离社会角色,彼此既没有利益关系也没有人际关系,可以用一种更自然的方式来感受对方。看着顺眼则继续,不合则拒绝,很民主也很真实,谁也不必假客气。被搭讪的人不会因为你的社会角色而有意结识你,也不会因为抹不开面子而勉强给你留号码。而正常社交中,这两种情况是经常发生的,结果都是让你白费工夫,而且有时还会人财两空。所以,这里的建议是,如果你真有心认识哪个人,就不要在对方工作的时候出手,不妨等对方下班之后,甚至可以制造个无意的邂逅。手机用户看魔鬼搭讪学请浏览https://m.shuhaiju.com/wapbook/86648.html,更优质的用户体验。